Generelle vilkår og betingelser for tktxshop.dk

Artikel 1 – Definitioner

I disse generelle vilkår og betingelser har følgende begreber den betydning, der er angivet nedenfor:

Forbruger: Den fysiske person, som ikke handler som led i erhverv eller profession, og som indgår en fjernsalgsaftale med tktxshop.dk.

Erhvervsdrivende: Den juridiske eller fysiske person, som tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere via fjernsalg.

Fjernsalgsaftale: En aftale, der indgås som led i et af den erhvervsdrivende organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenester, hvor der udelukkende anvendes et eller flere fjernkommunikationsmidler frem til aftalens indgåelse.

Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.

Fortrydelsesfrist: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten.

Dag: Kalenderdag.

Artikel 2 – Anvendelsesområde

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra tktxshop.dk samt for enhver fjernsalgsaftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

Inden en fjernsalgsaftale indgås, skal forbrugeren have mulighed for at gøre sig bekendt med teksten i disse generelle vilkår og betingelser. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil tktxshop.dk angive, hvordan vilkårene kan tilgås, og at de gratis vil blive fremsendt til forbrugeren efter anmodning.

Hvis der gælder særlige betingelser for et produkt eller en tjeneste ud over disse vilkår, finder begge regelsæt anvendelse samtidig. I tilfælde af modstrid kan forbrugeren påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.

Artikel 3 – Tilbuddet

Alle tilbud fra tktxshop.dk er uforpligtende. Den erhvervsdrivende forbeholder sig retten til at ændre eller justere tilbuddet.

Tilbuddet skal indeholde en fuldstændig og korrekt beskrivelse af de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen skal være tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Anvendes der billeder, skal disse være en troværdig gengivelse af de faktiske produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet er ikke bindende.

Hvert tilbud skal tydeligt angive de rettigheder og forpligtelser, der er forbundet med accept, herunder:

• Den samlede pris inklusive moms

• Eventuelle leveringsomkostninger

• Hvordan aftalen indgås, og hvilke trin der indgår

• Betalingsformer, levering og udførelse

• Fristen for accept af tilbuddet eller den periode, hvor prisen er gældende

Artikel 4 – Aftalen

Med forbehold for bestemmelserne i artikel 4 indgås aftalen, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.

Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet elektronisk, bekræfter tktxshop.dk straks modtagelsen af denne accept elektronisk. Indtil denne bekræftelse er modtaget, kan forbrugeren annullere aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer tktxshop.dk passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte elektronisk datatransmission og sikre et sikkert online-miljø. Hvis elektronisk betaling er mulig, anvendes passende sikkerhedsforanstaltninger.

tktxshop.dk forbeholder sig retten til, inden for lovens rammer, at kontrollere, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser samt andre forhold, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis der foreligger saglige grunde, kan ordren afvises eller underlægges særlige betingelser.

Artikel 5 – Fortrydelsesret

Forbrugeren har ret til at fortryde købsaftalen inden for 14 dage uden at angive nogen begrundelse. tktxshop.dk kan anmode om årsagen, men forbrugeren er ikke forpligtet til at oplyse den.

Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet.

Hvis aftalen vedrører en tjenesteydelse, begynder fortrydelsesfristen dagen efter aftalens indgåelse.

Artikel 6 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Produktet må kun pakkes ud eller anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion.

Hvis forbrugeren gør brug af fortrydelsesretten, skal produktet returneres til tktxshop.dk sammen med alt tilbehør og, hvis det er rimeligt muligt, i original stand og emballage, i overensstemmelse med den erhvervsdrivendes klare instruktioner.

Forbrugeren hæfter for eventuel værdiforringelse af produktet, der skyldes håndtering ud over det tilladte i denne artikel.

Artikel 7 – Udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal forbrugeren give tktxshop.dk skriftlig meddelelse herom via kontaktformularen eller e-mail inden for fortrydelsesfristen. Herefter har forbrugeren yderligere 14 dage til at returnere produktet.

Produktet skal returneres til den returadresse, som tktxshop.dk har oplyst. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returneringen.

Hvis forbrugeren allerede har foretaget en betaling, refunderer tktxshop.dk beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen.

Artikel 8 – Den erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse

Hvis tktxshop.dk muliggør elektronisk fortrydelsesmeddelelse, sendes en bekræftelse på modtagelsen uden unødig forsinkelse.

tktxshop.dk refunderer alle betalinger modtaget fra forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, inden for 14 dage fra den dag, hvor forbrugeren har meddelt sin fortrydelse. Den erhvervsdrivende kan dog tilbageholde refusionen, indtil produktet er modtaget retur, eller der er fremlagt dokumentation for returneringen – alt efter hvad der indtræffer først.

Artikel 9 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

tktxshop.dk kan udelukke følgende produkter fra forbrugerens fortrydelsesret:

• Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer

• Produkter, der hurtigt forringes eller har en begrænset holdbarhed

• Forseglede produkter, som af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt

• Produkter, der efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer

Artikel 10 – Pris

De priser, der er angivet i tilbuddet for produkter eller tjenester, er inklusive moms.

I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne ikke blive forhøjet, medmindre der sker ændringer som følge af justeringer i momssatser.

Prisændringer inden for tre måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er baseret på lovbestemte regler.

Artikel 11 – Opfyldelse af aftalen og ekstra garanti

tktxshop.dk garanterer, at de leverede produkter og/eller tjenester er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til kvalitet og anvendelighed samt gældende lovgivning på tidspunktet for aftalens indgåelse.

Enhver ekstra garanti, der ydes af tktxshop.dk, dets leverandør, producent eller importør, begrænser aldrig forbrugerens lovbestemte rettigheder.

Artikel 12 – Levering og udførelse

tktxshop.dk udviser størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer samt ved håndtering af serviceanmodninger.

Leveringsadressen er den adresse, som forbrugeren har oplyst.

Med forbehold for artikel 4 vil accepterede ordrer blive udført hurtigst muligt og senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringstid. I tilfælde af forsinkelse eller delvis manglende levering vil forbrugeren blive informeret inden for 30 dage. Forbrugeren har herefter ret til at annullere aftalen uden omkostninger og kan have krav på erstatning.

Ved annullering i henhold til denne artikel refunderer tktxshop.dk straks alle beløb, der er betalt af forbrugeren.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal forbrugeren betale inden for 14 dage efter fortrydelsesfristens begyndelse eller, hvis der ikke gælder en fortrydelsesfrist, inden for 14 dage efter aftalens indgåelse.

Ved salg af produkter kan forbrugeren ikke pålægges at betale mere end 50% forud. Hvis der er aftalt forudbetaling, er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at udføre ordren, før betalingen er modtaget.

Artikel 14 – Klageprocedure

tktxshop.dk har en etableret klageprocedure og behandler klager i overensstemmelse hermed.

Klager vedrørende opfyldelsen af aftalen skal indgives skriftligt inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget, og skal være klart og tydeligt beskrevet.

Klager besvares af den erhvervsdrivende inden for 14 dage. Hvis der er behov for længere behandlingstid, vil forbrugeren inden for 14 dage modtage en bekræftelse med en angivelse af, hvornår et mere udførligt svar kan forventes.

Artikel 15 – Ejendomsforbehold

Alle produkter leveret af tktxshop.dk forbliver den erhvervsdrivendes ejendom, indtil forbrugeren har opfyldt alle betalingsforpligtelser i henhold til aftalen.

Forbrugeren må ikke pantsætte eller på anden måde belåne varer, der er leveret med ejendomsforbehold.

Artikel 16 – Supplerende bestemmelser

For visse produkter eller tjenester kan der gælde yderligere betingelser. Disse vil tydeligt blive oplyst på tidspunktet for tilbuddet.

I tilfælde af modstrid mellem disse generelle vilkår og de supplerende betingelser har de supplerende betingelser forrang, medmindre andet er aftalt.